Política de Troca e Devolução

A Pró ozonioterapia oferece ao seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento da compra sem qualquer custo adicional.

Solicitação de troca ou devoulução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simpes e rápido!

Entre em contato conosco por email [email protected] ou whatsapp (032)98893-2455 

Descreva detalhes do seu pedido: Nome, número do pedido e motivo da solicitação.

 

1. Prazo ou solicitação de troca ou devolução por motivo

1.1 Arrependimento da compra

Você possui até 7 dias corridos após o recebimeto do produto para solicitar a troca ou devolução, o produto deverá estar sem uso e exatamente nas mesmas condições em que você recebeu(sem nenhuma alteração, modificação, avaria, etc)

 

1.2 Erro na entrega, produto ou embalagem avariada

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com o adquirido, comunique imediatamente nossa central.

 

1.3 Produto com defeito

Os produtos comercializados pela Pró Ozonioterapia possuem garantia legal estabelecida pelo código de defesa do consumidor(art 26I) 30 dias corridos. Prazo este a contar do recebimento do produto. Se após uso do produto e durante este prazo você identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a nossa central de relacionamento no email ou telefone indicado acima.

 

2. Opções de troca e ou devoluções

- Troca pelo mesmo produto sem pagamento do novo frete.

- Vale trocas para ser utilizado na Pró Ozonioterapia em até 90 dias após a emissão.

- Restituição do valor pago incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.

 

3-Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original (sem nenhum indício de uso, sem nenhuma alteração nas características iniciais do produt, sem avarias ou danos nas peças e em sua embalagem original), acompanhado dos manuais e acessórios(caso houver).

 

4- Formas de Devolução

A devolução do seu produto para a loja Pró Ozonioterapia(ou fabricante do produto) deverá ser realizado por postagem via correio.

Lembramos que o envio do novo ítem, liberação do vale trocas ou a devolução do valor pago será realizado após a chegada do produto.

 

5- Prazo para a Restituição

-Pagemento com cartão de crédito: O estorno no cartão de crédido será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;

- Pagamento com boleto bancário: O reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 7 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma ordem de pagamento pois o reembolso não sera efetuado em conta de terceiros

 

6- Promoções

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original. Exemplo: Se você adquiriu um ítem em promoção por R$ 797,00 mas seu valor original era de R$ 847,00, o valor considerado será o de R$ 797,00.

 

7- Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

 

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